FAQs

Bei welcher Gesellschaft ist mein E-Bike versichert?

Wir von Bikesurance haben mit unserem Partner Asspario einen eigenen Tarif entwickelt, den du exklusiv nur über uns abschließen kannst. Asspario gehört zur Versicherungsgruppe „Die Bayerische“ – dort ist dein E-Bike letztendlich auch versichert.

Was ist der Unterschied zwischen einem E-Bike und einem Pedelec?

Wer “E-Bike” sagt meint meist eigentlich “Pedelec”. Denn der absolut größte Anteil aller sogenannten “E-Bikes” sind eigentlich Pedelecs. Pedelecs unterstützen den Fahrer lediglich beim in die Pedale treten und erleichtern die erforderliche Kraftanstrengung zum Vorwärtskommen. E-Bikes hingegen können selbstständig fahren – und sind ab 6 km/h sogar zulassungspflichtig. Da sich der Begriff E-Bike durchgesetzt hat, sprechen wir – wie eigentlich jeder – meist vom E-Bike, obwohl das Pedelec gemeint ist.

Welches Alter darf mein E-Bike haben?

Für das Alter deines Bikes gibt es bei uns keine Begrenzung.

Wieviel darf mein Bike maximal kosten, dass ich es noch versichern kann?

Bis zu einem Kaufpreis von 10.000€ kannst du dein E-Bike problemlos versichern. Sollte dein E-Bike mehr gekostet haben, dann nimm Kontakt zu uns auf - in der Regel können wir dir auch was anbieten.

Muss ich das ganze E-Bike versichern oder geht auch nur ein Teil?

Wir von Bikesurance wollen dir den bestmöglichen Versicherungsschutz bieten – daher kannst du bei uns nur dein E-Bike als Ganzes versichern.

Kann ich auch mein Carbon-Rad versichern?

Ja. Es gibt bei uns keine Einschränkungen aufgrund irgendwelcher Carbonteile an deinem E-Bike.

Der Händler hat beim Kauf einen neuen Sattel mit dazugegeben - aber nicht auf der Rechnung ausgewiesen. Ist der trotzdem mitversichert?

Im Schadensfall muss für wirklich alles eine Rechnung da sein. Der Versicherer muss schließlich die Kosten nachvollziehen können – das geht nicht ohne Kaufbelege.

Was muss ich bei der Reparatur beachten?

Ganz wichtig: Wenn die Reparaturkosten 500€ übersteigen, muss ein Kostenvoranschlag eingereicht werden, bevor die Werkstatt mit der Reparatur beginnt. Den lässt du uns vorab zukommen und wir geben dir dann die Freigabe für die Reparatur. Damit du die Kosten erstattet bekommst, benötigst du eine Reparaturrechnung. Hier müssen folgende Informationen zu finden sein: die Marke des E-Bikes, der Typ, die Rahmennummer und eine Auflistung der Reparaturleistungen.

Werden bei einem Unfall auch Schäden des Unfallgegners bezahlt?

Nein. Für den Schaden an Dritten musst du separat eine Privathaftpflichtversicherung abschließen – was wir dir ausdrücklich empfehlen und dich bei Fragen hierzu gerne beraten.

Gilt der Versicherungsschutz nur in Deutschland oder auch im Ausland?

Dein Versicherungsschutz wirkt weltweit und ohne zeitliche Begrenzung.

Gibt es neben dem “normalen” Versicherungsschutz auch hinzubuchbare “Extras”? Einen Pannenservice zum Beispiel?

Ja – und das ist in vielen Fällen auch sehr sinnvoll. So kannst du mit einem zusätzlichen Fahrrad-Schutzbrief eine sinnvolle Ergänzung im Pannenfall vereinbaren. Der Schutzbrief hilft nach einer Panne oder einem Unfall mit Serviceleistungen und Kostenersatz:

  • 24-Stunden-Service
  • Pannenhilfe
  • Abschleppen
  • Bergung
  • Weiter- oder Rückfahrt
  • Ersatzfahrrad
  • Übernachtungskosten
  • Fahrrad-Rücktransport
  • Fahrrad-Verschrottung
  • Notfall-Bargeld

Einige Leistungen (z.B. Abschleppdienst, Bergung, Weiter- oder Rückfahrt) werden nur bei einer Mindestentfernung von 10 km vom Wohnort erbracht.

Welche Laufzeit ist bei E-Bike Versicherungen üblich?

Du kannst dich zwischen einer Laufzeit von einem bzw. drei Jahren entscheiden. 3 Jahre sind unter dem Strich ein wenig günstiger. Beide Tarife verlängern sich nach Ende der Vertragslaufzeit so lange um jeweils ein weiteres Jahr, wie du nicht kündigst. Das bedeutet auch, dass die Vertragslaufzeit letztendlich unbegrenzt ist. Damit kannst du z.B. deinen Akku bis auf alle Zeit gegen Verschleiß absichern.

Was passiert mit dem Vertrag, wenn ich mein Fahrrad verkaufe?

Verkaufst du dein versichertes E-Bike, so endet auch der der Versicherungsvertrag zu diesem Zeitpunkt und du bekommst das zuviel Gezahlte zurück. Bitte teile uns das dann schnellstmöglich mit und wir regeln alles Notwendige für dich.

Wird der Neupreis oder der Zeitwert erstattet?

Bei Schäden an Zubehörteilen oder Diebstahl des E-Bikes ist der Neuwert versichert, auch wenn dir der Gegenstand nach 6, 8 oder auch 10 Jahren gestohlen wird. Bei notwendigen Reparaturen werden die tatsächlich anfallenden Kosten bezahlt.

Was ist wenn nur ein Teil des Fahrrads gestohlen wird?

Du bekommst die Kosten für die Wiederbeschaffung des gestohlenen Gegenstands (Fahrrad(-teil), Akku) von gleicher Art und Güte erstattet. Maximal natürlich bis zum Wert der Versicherungssumme.

Gibt es auch Ausschlüsse aus dem Versicherungsschutz?

Wie in jedem Versicherungsvertrag, gibt es auch bei uns Ausschlüsse. Wir empfehlen dir, die Versicherungsbedingungen zu lesen (auch wenn das etwas mühsam ist, aber hier steht wirklich alles genau aufgelistet) oder einfach bei uns anzurufen. Die wichtigsten Ausschlüsse, die wir an dieser Stelle erwähnen möchten sind:

  • kleinere Schrammen, welche keine Funktionsbeeinträchtigung nach sich ziehen
  • Rost
  • Schäden, die bei der Teilnahme an Sportveranstaltungen oder Wettkämpfen bestehen (hier gibt es spezielle Versicherungen – melde dich, falls du einen solchen Versicherungsschutz benötigst)

Wie muss ich im Schadensfall vorgehen?

Grundsätzlich ist es wichtig, so viele Beweise wie möglich für die Versicherung zu sammeln. Fotos machen, Kaufbelege aufbewahren und gerne bei uns anrufen, um mit uns zusammen alles Wichtige durchzugehen. Und da es erst kürzlich bei uns im Team einen solchen Fall gab: Bitte prüfe bei Vertragsabschluss, ob du auch wirklich alle Dokumente und Infos (Rahmennummer!) in deinen Unterlagen hast.

Wie komme ich an mein Geld?

In der Regel wird der ausstehende Betrag – nach der Prüfung durch die Versicherungsgesellschaft – auf dein Bankkonto überwiesen. Voraussetzung ist, dass die Kosten tatsächlich anfallen, also du dir ein neues E-Bike kaufst.

Welche Sicherheitsvorkehrungen muss ich treffen um meinen Versicherungsschutz nicht zu verlieren?

Ein ganz wichtiger Punkt: Die sogenannten “Obliegenheiten”. Du musst dein Fahrrad mit einem geeigneten Schloss (kein Zahlenschloss) gesichert haben, um gegen Diebstahl abgesichert zu sein. Solltest du zuhause einen Kellerraum haben, den nur du selbst nutzt, so reicht es wenn dieser abgeschlossen ist. In Gemeinschaftsräumen musst du dein Fahrrad einfach mit einem Schloss sichern.

Du bist zudem verpflichtet, das versicherte Fahrrad jederzeit nach Vorgabe des Herstellers in einem ordnungsgemäßen Zustand zu halten.

Wenn das versicherte Fahrrad (auch aus Carbon) keine Rahmennummer hat, muss dieses bei der Polizei, beim Fachhändler oder beim Allgemeinen Deutschen Fahrrad Club e. V. (ADFC) codiert werden.

Brauche ich ein spezielles Schloss?

Das E-Bike muss bei Nichtgebrauch jederzeit mit einem eigenständigen, verkehrsüblichen Schloss (kein Zahlenschloss) gesichert sein.

Listenpreis oder Endpreis? Was muss ich im Antrag angeben?

Kaufpreis ist der Händlerverkaufspreis (Neuwert inkl. Mehrwertsteuer) des E-Bikes. Es ist der Preis, den du beim Kauf einschließlich fest montierter Anbauteile wie Gepäckträger etc. im Handel gezahlt hast und der auf dem Originalkaufbeleg des Händlers ausgewiesen ist. Nachträglich angebrachte oder ausgetauschte Fahrradteile sind bei der Ermittlung der Versicherungssumme zu berücksichtigen. Grundsätzlich wird der bezahlte Wert als Versicherungssumme angesetzt. Sollte auf der Rechnung jedoch der ursprüngliche Wert (nicht der UVP des Herstellers) des Fahrrades vermerkt sein (Neuwert), kannst du dir aussuchen, ob du den rabattierten oder ursprünglichen Wert angeben magst.

Was ist wenn der Akku schlapp macht?

Schäden am Akku, wie z. B. Überspannungsschäden oder Feuchtigkeitsschäden, sind versichert. Kapazitätsverlust über Zeit ist bei einem dauerhaften Abfall der Kapazität auf unter 50% des vom Hersteller angegebenen Wertes auch versichert.